Таможня, логистика, ВЭД

«ЛаРус» сделают

Узнайте о нас больше - рассказывает Руслан Рыков

• Как была основана компания?

  • В 2005 году я занимался таможенным оформлением в порту Восточный – и был к этому времени уже достаточно востребован, наработал большую базу клиентов. Думаю, что клиенты ценили и мою оперативность, и старание найти «золотую середину» в плане пошлин – одновременно и законно, и без лишних расходов. Помню, тогда на проверку декларации таможенным органам давалось 10 дней. Иногда приходилось работать сутками. Один раз удалось выкроить время для отпуска, первого за годы – собрались с друзьями, взяли семьи, поехали во Вьетнам. Была там Лариса Ивановна Фатеева, которая сейчас является компаньоном по группе компаний «ЛаРус» – мой друг и учитель. Обладатель, в частности, уникальной способности говорить на одном языке с кем угодно, от профессоров до бандитов – при этом абсолютно контролируя ситуацию. Всегда меня это восхищало, конечно. Словом, сидим за столом, курортная эта атмосфера… ну и рассказал как есть – мол, от работы без ума, но такие объемы вывозить времени не хватает. Давай сделаем компанию, говорит она. Вот. Сделали.

• Название «ЛаРус» - сокращение от имен основателей?

  • Да. Уже позже я узнал, что Larus – по латыни «чайка». То есть, в придуманном названии оказалось сразу и свободное парение над морем, и приморская наша земля. И вообще птица универсальная. Летает, плавает, по земле довольно-таки ловко перемещается. Всеядна, опять же.

• Сейчас не так? Если сравнить с первыми днями, например.

  • Да, все коренным образом поменялось. Не особо помню первый день работы, столько лет прошло – но точно было желание прорваться, этакий кураж.

• Огонь ушел?

  • Нет конечно. Просто мы повзрослели. Сегодняшний день описывается словом «мегаответственность» – выросли требования и контроль со стороны госорганов, вырос уровень наших клиентов, соответственно выросла и цена ошибки. Но это не значит, что я остыл к своему детищу. «ЛаРус» все так же дорог моему сердцу – благодаря компании я полезен миру, нужен людям и живу в согласии с собой. Приятно осознавать, что в «ответственном сегодня» к тебе обращаются за помощью. Просто потому, что хотят обойтись без потерь времени и денег. Потому что считают экспертом. Потому что вообще не хотят париться и вникать в вопросы пересечения границы. У клиента есть цель. Отправить ли груз за границу, принять ли его из-за нее – но не волноваться из-за всего, что между этими этапами. Клиенты в принципе не должны замечать границ. Потому что есть целая команда профессионалов, которые точно сделают, да? Вот вам безграничность, в буквальном смысле этого слова.

• Вероятно, не только интуитивно?

  • Работа действительно выстроена так, чтобы минимизировать участие клиента в процессах таможенного оформления. Обращаются с задачами, мы изучаем документы, сотрудники тут же уточняют нюансы, берут паузу на подготовку, и приходят ко мне – не к клиенту! – уже с вариантами на руках. Садимся, обсуждаем, находим оптимальный, согласуем с клиентом и делаем.

• И ваша функция…

  • …это как раз выслушать все мнения и доводы и принять правильное для команды решение. Я знаю, что вероятность допустить ошибку, у десяти специалистов, сводится к нулю. А ребята в «ЛаРус» работают умные. Это бесспорно.

• И какие они, ваши клиенты?

  • Наши клиенты – это люди, которые ведут свой бизнес далеко, рассчитывают надолго, умеют анализировать, понимают свою ответственность перед людьми. И думают на перспективу, конечно.

• И каковы эти перспективы? Конкретно в экспертной области «ЛаРус»?

  • Будущее в любом случае принесет автоматизацию процессов, искусственный интеллект, большие данные. Старым подходам, непрозрачным схемам в таком мире элементарно не выжить. Впрочем, я не верю в цифровизацию как обезличенный и бездушный процесс – это будет скорее незаметный для клиента сервис, автоматически закрывающий ключевые моменты и исключающий дискомфорт. В этом направлении и развиваемся.